חסמים להקשבה אפקטיבית

הקשבה יעילה היא אמנות הדורשת הרבה יותר מאשר לשמוע את המילים שיוצאות מפיו של מישהו. זה כרוך לפרש את הרגשות ואת הכוונות מאחורי המילים האלה, לשים לב לשפת הגוף ואפילו intuiting מה לא נאמר. האזנה אקטיבית לוקחת תרגול, במיוחד משום שיש מחסומים מרובים לעשות זאת. הבנת מחסומים אלה היא הכרחית כדי לזהות ולחסל אותם ככל האפשר תוך כדי עבודה לקראת תקשורת טובה יותר עם אחרים.

וידאו של יום

הסחות דעת פנימי

המאזינים יכולים להיכנס בדרכם שלהם כאשר מנסים לשים לב למה שמישהו אומר. ייתכן שאתה תוהה אם אתה זוכר לכבות את הקפה סיר, לחשוב על כל העבודה שאתה צריך לעשות או לדאוג לילד כי הוא חולה בבית. הסחות דעת פנימיות אלה עלולות להפריע לתקשורת יעילה. ייתכן שלא תוכל להיפטר מהם לחלוטין, אך ייתכן שתוכל למזער אותם. לדוגמה, ייתכן שתכננת להתקשר הביתה כדי לבדוק את הילד שלך וקומקום קפה מיד עם סיום השיחה, ולהפוך את הפוקוס בחזרה לשיחה בינתיים. לחלופין, אם הדרישות הפנימיות דחופות מדי, ייתכן שתבקש לחדש את השיחה לאחר שתטפל בהן, כדי שתוכל למקד את מלוא תשומת הלב שלך לשיחה.

->

הסחות דעת חיצוניות

גורמים סביבתיים יכולים להשפיע לרעה גם על פי "מדריך הידע המקוון המקוון לדיבור ציבורי" מאגודת התקשורת האמריקאית. הסחות דעת עשויות לכלול שיחה קולנית המתרחשת מחוץ לחדר, תוכנית טלוויזיה מסקרנת, טלפון מצלצל או טמפרטורות לא נעימות. כמו עם הסחות דעת פנימיות, בעיות חיצוניות ניתן גם למזער או לבטל. אתה יכול לסגור את הדלת, לכבות את הטלוויזיה ואת הטלפון ולהתאים את הטמפרטורה אם אתה בפנים יש את היכולת לעשות זאת. אפשרות חלופית היא לנהל את השיחה במועד מאוחר יותר, מתאים יותר, במקום.

הנחות ושיפוט

הטיה היא מחסום זדוני מתנשא להאזנה יעילה. לדוגמה, אם מישהו מדבר איתך על תפר- cross, אתה יכול לחשוב על כמה משעמם הפעילות צריכה להיות. כאשר עמית מבוגר מנסה לדון ברעיונות על רשתות מחשבים, אתה יכול לבטל את ההצעות בשל האמונה כי קשישים פשוט לא מבינים את הטכנולוגיה. אמנם אתה זכאי לדעות שלך, הם הופכים להיות בעייתי כאשר הם להניא אותך מקשיב פעיל מה יש לאחרים לומר. התגוננות ותגובות רגשיות יכולות גם להיות מכשול, לפי אוניברסיטת אורגון. כאשר אתה עושה הנחות מנע על השיחה, או להתחיל כועס או נסער, אתה בסופו של דבר בסופו של דבר חסר את המסר הליבה הדובר מנסה להעביר.

התמקדות פתרונות ותרומה שלך

כאשר מקשיב למישהו לדון בבעיה או בעיה כלשהי, זה מפתה לעבור מיד לתקן את זה. דחף זה מונע על ידי כוונות טובות - אתה באמת יכול להיות רק מנסה לעזור. הדובר, עם זאת, לא יכול להיות מחפש תשובה, או להיות קבוע או לחלץ בכל דרך שהיא. להיות ממוקד מדי על פתרונות יכול להפריע להקשיב בפועל, על פי סקוט וויליאמס, מהמחלקה לניהול באוניברסיטת רייט סטייט. זה אפשרי - סביר, אפילו - כי הדובר הוא לא זקוק לתשובות, אבל פשוט רוצה לשתף או להתחבר איתך. התמקדות על מה שאתה רוצה לומר הבא יכול גם להיות מכשול יעיל הקשבה כי אז אתה רק חצי לשים לב מה האדם השני אומר כמו שאתה לנסח את הזרקת הבא שלך.