דוגמאות של מיומנויות תקשורת אפקטיביות
תוכן עניינים:
תקשורת היא חלק חיוני של חיי היומיום. אנשים מתקשרים אחד עם השני כדי לשתף רעיונות, להביע מחשבות ורגשות, ולפתור בעיות. שגיאות מתרחשות כאשר הודעה שהתקבלה אינה ניתנת או מתקבלת כפי שהיא נועדה. אתה יכול להגדיל את היכולת לתקשר בצורה יעילה על ידי פיתוח מיומנויות תקשורת מילולית ולא מילולית.
וידאו של היום
->Nonverbal תקשורת
תקשורת לא מילולית ידוע גם בשם שפת הגוף. תקשורת לא מילולית מראה לאחרים שאתה מוכן לתקשר בצורה יעילה כאשר אתה שומר על קשר עין, לשבת בתשומת לב ומיקום הגוף שלך כדי להתמודד עם האדם שמדבר. קיפול הידיים על החזה שלך, clenching את האגרופים ומביט למטה מסמל כי אתה נשמר וכתוצאה מכך, יכול לעכב תקשורת.
->להיות פתוח בראש
להקל על תקשורת יעילה על ידי שמירה על "ראש פתוח". הימנע משיפוט או ביקורת על מסרים שהתקבלו. אתה לא צריך להסכים לחלוטין עם המחשבות של אחרים ודעות, אבל חשוב כי אתה מכבד אותם. להפגין אמפתיה על ידי מנסה להבין את המצב מנקודת המבט של האדם האחר.
->הקשבה אקטיבית
הקשבה אקטיבית מאפשרת לך להגביר את ההבנה של מחשבות ורגשות של אדם אחר. כדי להדגים את מיומנות תקשורת זו, להראות כי אתה מקשיב על ידי התמקדות בריכוז על האדם מדבר; הנהן את הראש שלך ותעשה סימנים מילוליים של הסכמה כגון "אהה. "אל תפריע כאשר מישהו אחר מדבר; זה יכול להפריע את זרימת השיחה עלולה לגרום מאבק כוח.
השתקפות
לאמת את המחשבות והרגשות של האדם המדבר על ידי החזרת מה שהוא מסר. זה יכול להיעשות על ידי סיכום של הרעיון המרכזי של המסר של הדובר. לדוגמה, "אתה מרגיש כאילו ניסית כמה אפשרויות ואינך בטוח לגבי הצעד הבא". מיומנות תקשורת זו מסייעת לדובר להרגיש כאילו היא מובנת ונותנת לה הזדמנות להבהיר ולהוסיף פרטים נוספים במידת הצורך.
"I" הצהרות
הצהרה "אני" היא מרכיב של תקשורת אסרטיבית המאפשרת לאדם לקחת אחריות על מחשבותיה ורגשותיה. מיומנות תקשורת זו מרתיעה את הדובר מלהטיל אשמה על אדם או על אירוע חיצוני. מאמר על תקשורת יעילה שפורסם על ידי אוניברסיטת מיין נותן את הדוגמה "אתה יודע שזה לא נכון" ומחליף אותו עם "אני רואה את זה אחרת ממה שאתה עושה."
פשרה
תקשורת אפקטיבית היא מרכיב הכרחי של פשרה. כאשר קיימת בעיה, שני הפרטים חייבים לעבוד בשיתוף פעולה כדי לגבש רשימה של פתרונות פוטנציאליים, כמו גם trade-offs שהם יסכימו.לדוגמה, ילד שואל את ההורה שלו אם הוא יכול לצאת בלילה בבית הספר עם חברים למרות שהוא לא סיים את שיעורי הבית שלו. ההורה וילד הילד להתפשר כי הילד יכול לצאת, אבל ההורה יהיה לאסוף אותו בזמן המיועד כדי שיוכל להשלים את שיעורי הבית שלו לפני השינה.
