הגדרת מיומנויות תקשורת אפקטיביות

תקשורת היא יותר מדבר או כותב. כדי להיות יעיל, תקשורת מחייבת יצירת הבנה משותפת של רעיונות, תשוקות ותצפיות בקרב אנשים. תקשורת היא חילופי דו-כיווני שמעורב הן במציג והן בקהל. תקשורת כוללת התנהגויות כתובות ולא מילוליות כמו גם דיבור, ויש לה את מטרתה להשפיע על הידע או ההתנהגות של האחר.

וידאו של יום

תקשורת אישית

תקשורת יעילה היא המפתח לשמירה על יחסים אישיים טובים עם בן הזוג, ההורים, הילדים והחברים. תקשורת יכולה לכלול שיתוף לא מאיים של מידע, או שהוא עשוי להיות כרוך נושאים כבדים מבחינה רגשית, אשר צפויים להשפיע על תגובות שליליות אצל האדם מקשיב. לפני שתתחיל לדבר עם אחר משמעותי על נושא קשה, תחילה לבדוק את הרגשות שלך ואת המסר שאתה רוצה לתקשר.

הסר מהדיבור שלך ואת שפת הגוף מעורר שמציעים לך משהו שונה ממה שאתה אומר. תקשורת אפקטיבית ברורה בתוכן ומכבדת את האדם האחר. בחר את המילים שלך בקפידה ובחר אלה לייצג נכונה את המחשבות והרגשות שלך באופן לא שיפוטית. אם אינך בטוח שההודעה שלך התקבלה כפי שמתכוון, שאל מה נשמע, והבהר. תקשורת יעילה לא מפסיקה.

תקשורת עסקית

תקשורת עסקית היא רשמית יותר ולעתים קרובות יותר מאשר תקשורת אישית. עובדות הן יותר גורם של תקשורת עסקית מאשר רגשות. טכניקות שיכולות להבטיח תקשורת יעילה יותר כוללות:

• הבנת נקודת המבט של המאזין ושימוש במינוח שבו הם נוחים • שימוש במטאפורות כדי להפוך מושגים לנגישים יותר למאזין • שימוש בהומור כדי להפחית את ההשפעה השלילית הפוטנציאלית של תקשורת קשה • לבקש משוב כדי לוודא שהמידע התקבל כמתוכנן.

הקשבה

הקשבה היא שותפה שווה עם דיבור בהגדרת תקשורת יעילה. האזנה אפקטיבית היא תהליך פעיל הכולל שמירה על קשר עין; מתן משוב חיובי לא מילולי, כמו מהנהן הראש שלך; מחדש את מה ששמעת כדי לוודא שזה נכון; לא מפריע לדובר.

דוברי הציבור

הרצאה ציבורית היא סוג ייחודי של תקשורת להיות יעיל Communicator לקבוצות הוא מאתגר. ידיעת החומר שלך ואת הקהל הם חיוניים תקשורת יעילה הציבור לדבר. מכיוון שלא תהיה לך משוב ישיר על איך הדיבור שלך הוא קיבל, לבחור כמה אנשים בקהל באזורים שונים של החדר לבדוק את שפת הגוף שלהם.תקשורת ציבורית דורשת לדבר לאט יותר מאשר דיבור שיחה. תוכלו גם לגלות כי התקשורת הציבורית שלך מרשימה יותר אם תתחיל לספר לקהל מה אתה מדבר ואז לסיים את הנאום שלך עם סיכום של מה שאמרת.

כתיבה

תקשורת כתובה יעילה מחייבת לארגן את מחשבותיך בסדר הגיוני לפני שתתחיל לכתוב. לשבור את המסמך בכתב לקטעים ולהציג את הסדר וכל סעיף לפני צולל לתוך הפירוט. לסכם את כל נקודות המפתח של הסעיף לפני המעבר לסעיף הבא. קוראים מוצאים כי התקשורת יעילה יותר כאשר הסופר משתמש בקול פעיל, משפטים קצרים וכולל דוגמאות.